2. SPLETNI NAKUP

Sanja Premović s.p. obiskovalcem spletne strani ponuja možnost spletnega nakupa digitalnih in ostalih vsebin. Pri tem ponudnik zbira različne vrste podatkov, kot so vaše ime in priimek, uporabniško ime in geslo, naslov elektronske pošte (e-naslov), kontaktne podatke uporabnika spletne strani in druge nastavitve. Ponudnik te podatke obdeluje izključno za namen organizacije, trženja lastnih produktov in obveščanja ter jih ne bo posredoval tretjim osebam, skladno z zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov, Splošno uredbo EU o varstvu osebnih podatkov (Uredba (EU) 2016/679-GDPR) in drugimi predpisi, ki se nanašajo na varovanje osebnih in zaupnih podatkov.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). S tem postanejo vse cene in drugi pogoji, kot izhajajo iz oddanega naročila, fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

Ponudnik sledi temu, kakšne artikle si uporabnik spletne strani ogledujete v spletni trgovini, preko katere naprave in katere izmed ponudb, posredovanih preko e-pošte so uporabnika zanimale. Na podlagi tega ponudnik pridobiva dodatne podatke, da bi uporabniku lahko posredoval ponudbe, ki ustrezajo uporabnikovim željam in z namenom, da bi lahko ponudnik v prihodnje svoje spletne storitve še izboljšal. V kolikor uporabnik opravi nakup preko spletne trgovine in si ustvari račun, ponudnik obdeluje tudi ime in priimek ter naročila uporabnika in podatke, ki ste jih kot uporabnik nastavili v vašem računu. Ponudnik te podatke obdeluje izključno za namen organizacije, trženja lastnih produktov in obveščanja ter jih ne bo posredoval tretjim osebam.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z nakazilom na račun ponudnika po ponudbi/predračunu
• s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)

Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na info@logopeskahiška.si.

V okviru naše dejavnosti obdelujemo osebne podatke za različne namene in v različnem obsegu, odvisno, ali je bilo vaše soglasje podano in ali je obdelava osebnih podatkov zakonsko upravičena.

V primeru opravljenega nakupa, uporaba podatkov v namene obdelave uporabnikovega naročila pomeni, da podatke uporabimo posebej za:

• možnost dokončanja naročila na spletu, kar pomeni, da se ne izbrišejo izdelki, ki ste jih že dodali v nakupovalno košarico
• možnost komunikacije z vami, npr. odpošiljanje potrdil za naročila oz. opozarjanje na pripravo različnih digitalnih in drugih vsebin
• potrebe spletnega plačila blaga ali storitve
• potrebe dostave blaga- v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi ponudnikovim transportnim partnerjem, ker pomeni izključno za namene dostave, v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve

V ta namen osebne podatke uporabljamo izključno v času, ki je nujno potreben za obdelavo vašega naročila oz. rešitev pogodbenih obveznosti (npr. reklamacije).

Izdaja računa

Ponudnik po dostavi naročenih vsebin kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Kupec prejme račun za vsako ločeno naročilo.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Račun za dobavljeno digitalno vsebino izda brezplačno ne glede na obliko in način posredovanja računa.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Spletna cena

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike logopedskehiške.si, ki so ponudniku zaupali svoje podatke. Registriran uporabnik postanete z registracijo v spletni trgovini kot član Logopedske hiške ali z enkratnim vpisom v spletno trgovino kot gost Logopedske hiške.

Cene ne vsebujejo DDV (DDV ni obračunan po prvem odstavku 94. členu ZDDV-1), razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

Darilni bon Logopedske hiške

Darilni bon je izkazni papir, ki ga ponudnik proti plačilu izda v elektronski obliki (kupec prejme e-mail s kodo darilnega bona). Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), ponudnik pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup preko spletne trgovine logopedskahiška.si.

Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih vsebin, razen načina plačila. Darilni bon je možno plačati s plačilno ali kreditno kartico. V primeru večjega naročila darilnih bonov lahko svoje povpraševanje pošljete na info@logopedskahiska.si. V tem primeru je možnost plačila po predračunu. Veljavnost darilnega bona je 6 mesecev od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.

Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati.

Uporaba darilnega bona:

• Izberite vsebino, ki jo želite kupiti in jo dajte v košarico. Nadaljujte in končajte naročilo.
• V polje Darilni bon vpišite kodo darilnega bona in potrdite tako, da kliknete na gumb Uporabi. Če želite unovčiti več bonov, ločite posamezne kode s presledkom ali vejico.
• Ko vpišete kode, se vrednost darilnih bonov avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati.
• Nato samo še oddate spletno naročilo.

Znotraj enega spletnega naročila vam omogočamo sočasno uporabo več darilnih bonov, medtem ko se koda za popust lahko vnese samo ena. Vse našteto tekom oddaje spletnega naročila enostavno vpišete tako, da posamezne kode ločite s presledkom ali vejico.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je vsebina, ki zaradi svoje narave ni primerna za vračilo.

Odstop od pogodbe ni mogoč:

• za vsebino, ki je izdelana po natančnih navodilih potrošnika in prilagojena njegovim osebnim potrebam;
• za blago, storitve in digitalno ter ostalo vsebino, ki zaradi svoje narave ni primerna za vračilo,
• za opravljano storitev, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;
• digitalne vsebine, ki se ne dostavijo na otipljivem nosilcu podatkov, če se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo.

Obvezno jamstvo za skladnost digitalne vsebine

Jamstvo za skladnost blaga, digitalne vsebine in storitve je pravno opredeljena pravica uporabnika, ki jo ima potrošnik v razmerju do prodajalca (ponudnika). Jamstvo iz naslova skladnosti lahko potrošnik uveljavlja pri nakupu katerega koli izdelka, storitve ali digitalne vsebine, če ta ne deluje, nima lastnosti, ki bi jih moral imeti, ali kako drugače ni skladen s pogodbo. Jamstveni rok je 2 leti.

Digitalna vsebina ali digitalna storitev je skladna s pogodbo o dobavi digitalne vsebine, ki je dostopna in objavljena na spletni strani logopedskahiska.si in ustreza opisu, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot izhaja iz posameznih opisov digitalnih vsebin, ki so dostopni na spletni strani logopedskahiška.si.

Digitalna vsebina je primerna za poseben namen, za katerega jo uporabnik potrebuje in s katerim je uporabnik seznanil ponudnika storitev najpozneje ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne vsebine, ponudnik storitev pa je s tem soglašal.

Digitalna vsebina je dobavljena skupaj z vsemi dodatki, navodili, vključno z navodili za namestitev, in s pomočjo uporabniku.

Podrobnejše informacije o jamstvu za skladnost digitalne vsebine

Kupec, ki je potrošnik, lahko pri Sanji Premović s.p. uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga, če so izpolnjeni pogoji, določeni v Zakonu o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1). 

V primeru enkratne dobave oziroma niza posameznih dobav digitalne vsebine ali digitalne storitve, je Sanja Premović s.p. odgovorna za neskladnost, ki obstaja v času dobave in se pokaže v dveh letih od dobave digitalne vsebine. V primeru nepretrgane dobave digitalne vsebine ali digitalne storitve v določenem obdobju, je Sanja Premovč s.p. odgovorna za neskladnost, ki nastane ali se pokaže v obdobju, v katerem je treba v skladu s pogodbo dobaviti digitalno vsebino ali digitalno storitev.

Naročnik lahko v primeru neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve pod pogoji, ki jih določa ZVPot-1:

• zahteva vzpostavitev skladnosti digitalne vsebine
• zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali
• odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine

Sanja Premović s.p. bo vzpostavila skladnost digitalne vsebine, razen če bi bilo to nemogoče ali bi Sanji Premovič s.p. povzročilo nesorazmerne stroške. Skladnost se vzpostavi v razumnem roku od trenutka, ko je naročnik oz. potrošnik obvestil Sanjo Premović s.p. o neskladnosti.

Sanja Premović s.p. ne odgovarja za neskladnost dobavljene digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki je posledica neizpolnjevanja objektivnih zahtev za skladnost iz prvega odstavka 111. člena ZVPot-1 ali prvega in drugega odstavka 111. člena ZVPot-1, če je Sanja Premović s.p. potrošnika ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne vsebine posebej obvestila, da posamezna lastnost digitalne vsebine odstopa od objektivnih zahtev za skladnost iz prvega odstavka 111. člena ZVPot-1 ali prvega in drugega odstavka prejšnjega člena, in je potrošnik ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.

Neskladnost zaradi kršitev pravic tretjih oseb

Kadar omejitev, ki je posledica kršitve pravic tretje osebe, zlasti pravic intelektualne lastnine, preprečuje ali omejuje uporabo digitalne vsebine ali digitalne storitve v skladu s 110., 111., 112. in 113. členom ZVPot-1, je potrošnik upravičen uveljavljati jamčevalne zahtevke zaradi neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve iz tega poglavja, razen če drugi predpis določa ničnost ali razveljavitev pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve zaradi kršenja pravic tretjih oseb.